U订货成功客户故事--Yappy Global

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Yappy Global 公司简介：

Yappy Global Pets Pte. Ltd.是新加坡一家有二十多年的分销零售贸易的国际企业，企业主要经营销售高端宠物食品和宠物用品，代理美国、加拿大、日本知名品牌，有700多个在售商品品类，在新加坡拥有500多家客户及分销零售店。

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Yappy Global 发展规划：

目前，公司的业务不仅遍布全新加坡，而且发展到了东南亚其他国家，除了改进传统线下经营模式外，公司还发展线上经营模式，因此产品还在Lazada、Redmart、Qoo10等电商平台上销售。Yappy Global目前已经研发创建了自己的品牌，下个计划目标要把企业发展至美国及欧洲市场。

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如何实现本地化：

新加坡很多人习惯英语交流；

国内的地址银行信息不适于国外；

新加坡及海外部分国家的税收体制和消费习惯方面存在较大差异；

报价不含税，且税率标准与国内不一致；

需要按无税单价查看商品和下单，又要按价税合计收款和对账。

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如何提高下单的效率和准确率:

由于客户分布广、每天订单量较大，客户沟通确认和订单录入ERP成了最繁重的工作，且在此过程中时常会有错单漏单重复单的情况。

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与经销商之间如何有效互动：

现有ERP系统难以延伸到经销商，与经销商之间信息沟通成了瓶颈，无论是已有商品的信息变化，还是发布新品，或是新的价格政策，都无法及时到达经销商，造成信息延时甚至错误。

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客户如何及时了解发货状态：

由于客户经常想要追踪订单发货状态，需要在销售业务员、仓库出货员及送货司机之间多次反复沟通询问，如何及时准确地告知客户相关进度成了一大难题。

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复杂的促销在传统ERP中难以实现：

复杂的促销政策，在传统ERP中不能快速设置出来，只能系统外人工定义手工处理，而且政策传达难、促销监管难，手工匹配易错，有效执行难。

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ERP无缝集成。

U订货与ERP集成，建立了企业与经销商数据共享平台，实现了信息同步获取，极大减小了企业与经销商之间的信息传递成本。

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信息快速发布。

新品上市后，商品信息第一时间直达渠道末端；企业的重要公告及政策随时定向发布，可代替宣传手册或邮件，更精准地抵达客户。

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敏捷自助下单。

多种方式多端下单，支持PC、手机APP、微信公众号，从商品详情、购物车、快速下单、闪订，经销商可随时随地轻松高效订货。

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产品本地化：支持多语。

U订货提供的海外版支持英文、繁体中文、简体中文三种语言切换，满足英语国家的需要，符合新加坡以英语为主要商务语种的需要，让企业和经销商使用顺畅。

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本地化：自定义地址及银行。

不同国家地区的地址、银行都是各自独有的，U订货国内版本中预置了中国地址及中国银行，海外版中可自定义地址及银行信息，满足新加坡实际应用需要。

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产品本地化：价税分离。

U订货按照新加坡本地税务政策要求，支持报价无税、订单结算含税，实现价税分离，满足GST税制要求。

商品报价不含税，商品价格表和商品展示都是无税单价，在订单确认时根据无税金额计算税额和价税合计；

统一消费税率为： 7%

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订单跟踪。

客户在线提交订单后，能即时掌握订单发货状态，免去了客户、业务员、库管员之间的沟通，客户体验提升。

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维度促销政策。

全方位数字化商品管理，多维度灵活定价、统一价格控制，丰富多样的促销活动，为企业的多组织、多门店提供统一的营销政策管控。